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Incivilités & agressivité externes : comment prévenir les violences et protéger vos équipes

Data

giovedì, 4 giugno 2026

Orario

11:30 Europe/Paris

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Programma

Renforcez la capacité de vos équipes à faire face aux situations tendues 

Les incivilités et agressions verbales sont une réalité quotidienne pour de nombreux métiers en contact avec le public : 44 % des salariés en contact avec du public déclarent avoir déjà vécu des situations tendues ou agressives (DARES). 

 Dans les métiers d’accueil, de vente, de relation clients, de support ou d’accompagnement d’usagers, la tension peut monter vite : gestes déplacés, propos injurieux, attitudes hostiles, comportements violents… Des situations parfois banalisées, alors qu’elles ont un impact immédiat et profond sur la santé psychologique, la confiance en soi, le climat de travail et l’engagement des équipes. Face à ces risques, les organisations ont un rôle essentiel : prévenir, outiller et protéger. 

 Ce webinaire vous présentera une démarche simple pour construire votre prévention des violences externes 

Goalmap

Goalmap aide les entreprises à prendre soin de la santé de leurs salariés. Notre credo : Salariés en forme, entreprise qui performe !
Notre site : https://goalmap.com/fr
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